LEGAL REFERENCE

Terma Legal Untuk Akaun Anda

carta pro menyatukan terma akaun, penggunaan data, kuki dan akses perkhidmatan dalam satu halaman supaya anda tahu perkara yang mengikat sebelum membuka akaun. Akses kepada lobby, transaksi dan...

Terma akaun jelasAkses wilayah disokongData dan kukiRekod transaksi
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
carta pro Terma Legal Untuk Akaun Anda

5 Titik Legal Sebelum Akaun Dibuka

Halaman Legal ini menerangkan hubungan antara anda dan carta pro apabila anda menggunakan akaun, mengakses lobby, menghantar dokumen, atau membuat transaksi melalui saluran Malaysia yang disokong. Kami menetapkan bahawa akses bergantung pada lokasi, ketersediaan perkhidmatan, semakan akaun dan keperluan undang-undang tempatan. Jika sesuatu ciri tidak tersedia di wilayah anda, kami boleh mengehadkan paparan, transaksi atau fungsi berkaitan tanpa mengubah baki rekod yang

sah dalam akaun anda. Data akaun, log peranti, alamat rangkaian, rekod pembayaran dan komunikasi sokongan boleh digunakan untuk mengesahkan identiti, menyiasat pertikaian, memenuhi kewajipan operasi dan melindungi akaun anda. Dengan membuka akaun, anda menerima bahawa terma ini boleh dikemas kini, dan versi yang dipaparkan di cartapro.my menjadi rujukan semasa untuk hubungan legal anda dengan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

LALUAN BANTUAN

3 Saluran Untuk Soalan Legal

Jika anda perlu bertanya tentang terma, data peribadi, akses akaun atau pertikaian transaksi, gunakan saluran sokongan yang sepadan supaya rekodnya tersusun. Kami akan meminta butiran akaun yang relevan, masa kejadian dan bukti transaksi jika diperlukan. Jangan kongsi kata laluan; pasukan kami hanya memerlukan pengesahan yang munasabah untuk mencari rekod yang berkaitan.

Team online

Sokongan Akaun

Hubungi kami melalui pusat bantuan akaun apabila anda mahu menjelaskan terma penggunaan, status pengesahan, atau perubahan butiran profil. Sertakan nombor rujukan transaksi jika isu legal anda berkait dengan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX.

Permintaan Data

Gunakan laluan permintaan data untuk bertanya tentang salinan rekod, pembetulan butiran, atau status simpanan data. Kami akan menilai permintaan mengikut identiti akaun, kewajipan penyimpanan rekod dan undang-undang yang terpakai.

Pertikaian Transaksi

Jika transaksi kelihatan tidak tepat, berikan masa bayaran, saluran digunakan dan tangkapan skrin yang menunjukkan status. Kami semak log akaun, rujukan pembayaran dan rekod dalaman sebelum memberi jawapan bertulis.

KAWALAN AKAUN

6 Kawalan Legal Untuk Data Anda

Kami mengendalikan polisi Legal ini sebagai rangka kerja operasi, bukan hiasan laman. Setiap permintaan berkaitan data, kuki, keselamatan akaun dan rekod transaksi perlu melalui semakan yang boleh dijejaki...

Data Akaun

Kami menyimpan butiran pendaftaran, status pengesahan, log masuk dan pilihan akaun untuk mengurus akses anda. Data ini membantu kami mengesahkan...

Kuki Laman

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, pilihan bahasa dan kestabilan halaman Legal serta akaun. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi...

Keselamatan Akses

Kami memantau peranti, lokasi rangkaian dan percubaan log masuk yang luar biasa untuk mengurangkan risiko akses tanpa izin. Jika corak...

Simpanan Rekod

Rekod transaksi, komunikasi sokongan dan perubahan akaun disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk operasi, audit dalaman dan kewajipan undang-undang. Apabila...

Pembetulan Butiran

Jika nama, e-mel atau nombor telefon anda perlu dikemas kini, kami akan meminta bukti yang munasabah sebelum perubahan dibuat. Langkah...

Rujukan Polisi

Jika terma berubah, versi yang dipaparkan di cartapro.my akan menjadi rujukan semasa. Kami mengesyorkan anda menyemak halaman Legal secara berkala...

7 Jawapan Legal Untuk Akaun Anda

Halaman Legal menerangkan terma hubungan antara anda dan carta pro, termasuk akses akaun, penggunaan data, kuki, transaksi dan sokongan. Ia menjadi rujukan semasa apabila kami menilai permintaan atau pertikaian berkaitan akaun.

Tidak semestinya. Akses bergantung pada wilayah yang disokong, ketersediaan perkhidmatan dan keadaan undang-undang tempatan. Jika lokasi anda tidak disokong, kami boleh mengehadkan paparan, transaksi atau fungsi akaun tertentu.

Kami boleh menyimpan butiran akaun, log masuk, peranti, alamat rangkaian, rekod transaksi dan komunikasi sokongan. Data ini digunakan untuk pengesahan, keselamatan, pertikaian, operasi akaun dan kewajipan legal yang terpakai.

Hubungi sokongan akaun dengan butiran yang mahu dibetulkan serta bukti yang munasabah. Kami akan menyemak identiti akaun, rekod terdahulu dan kesan perubahan sebelum mengemas kini profil anda.

Sesetengah kuki diperlukan untuk sesi log masuk, keselamatan dan pilihan laman. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi penutupan kuki asas mungkin menyebabkan sesi tamat atau fungsi akaun tidak berjalan dengan betul.

Kami menyemak masa transaksi, saluran seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, rujukan bayaran dan log akaun. Jawapan diberikan selepas rekod dalaman dan bukti anda dipadankan.

Gunakan pusat bantuan akaun dan nyatakan bahawa pertanyaan anda berkaitan Legal. Sertakan e-mel akaun, masa kejadian dan dokumen sokongan jika ada supaya pasukan kami boleh mencari rekod yang tepat.